Abonnements, résiliations et remboursements

Dernière mise à jour: 25 septembre 2026

Cette page complète les Conditions de service et explique de manière pratique comment les plans DayInFlow sont facturés. Le vendeur du service DayInFlow est AMZSTRATEGY LLC, Company ID / Registration Number 2026-002043679, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Pour assistance : support@dayinflow.com.

1. Plans, prix et places

Il est possible de choisir un plan Free ou un plan payant Pro ou Full, mensuel ou annuel lorsque proposé. Le prix est indiqué par place et pour la période choisie. La page de paiement affiche la devise, le total, les éventuelles taxes, le nombre de places et la date du prochain prélèvement avant la confirmation. Si un prix annuel est présenté comme équivalent mensuel, nous montrons également le montant annuel effectivement facturé. Les prix publiés peuvent varier dans le temps ; les modifications du prix d’un abonnement déjà actif sont communiquées avant de s’appliquer et n’ont pas d’effet rétroactif.

Une place habilite un membre de l’organisation selon le plan. Les membres ajoutés pendant un essai partagent la même date d’expiration de l’essai de l’organisation. Après l’essai, le renouvellement inclut toutes les places alors actives, au coût montré avant l’activation et consultable dans l’espace administratif. Les nouvelles places ajoutées pendant une période payée requièrent le paiement proportionnel prévu avant l’activation ; la réduction du nombre facturé s’applique au renouvellement et exige le choix manuel des membres à conserver.

2. Essai gratuit avec vérification de la carte

L’essai Pro ou Full dure 15 jours lorsqu’il est proposé dans la page de paiement. Il peut nécessiter une carte valide et une vérification du moyen de paiement, mais ne prévoit pas un prélèvement DayInFlow de 1 € comme coût de l’essai. Toute autorisation temporaire du réseau de paiement, si techniquement nécessaire, doit être affichée distinctement dans la page de paiement et n’est pas un paiement de l’abonnement. Les SMS facturés au coût réel ne sont pas disponibles pendant l’essai ; ils deviennent disponibles seulement après le premier paiement réussi et dans les pays habilités.

Si vous n’annulez pas avant la fin de l’essai, l’abonnement se convertit automatiquement au plan et aux places sélectionnés, avec prélèvement à la date d’échéance indiquée. Avant la confirmation de l’essai nous montrons clairement le prix futur, la date, le renouvellement automatique et la procédure d’annulation. Toute prolongation promotionnelle de l’essai est offerte uniquement si disponible et confirmée expressément ; elle n’est pas un droit automatique.

3. Renouvellement et factures

L’abonnement se renouvelle automatiquement à l’échéance mensuelle ou annuelle, sauf annulation. Le paiement s’effectue via le fournisseur intégré ; DayInFlow ne conserve pas le numéro complet de la carte. Dans l’espace administratif sont disponibles l’état du plan, la période, les places, le moyen de paiement et les factures téléchargeables pour les paiements réussis. La facture indique les données de facturation fournies, les lignes facturées, la période, la devise, l’assiette et les taxes applicables, le total et l’état. Il est de la responsabilité du client de maintenir correctes les données de facturation et de signaler rapidement les erreurs.

4. Upgrade, downgrade et réduction des places

Pour un abonnement mensuel Pro, l’upgrade vers Full est immédiat et les jours restants du cycle courant sont offerts sans nouveau prélèvement ; le prix Full prend effet au prochain renouvellement, sans déplacer la date de renouvellement. Dans un abonnement annuel, l’upgrade requiert le calcul au prorata pour la période résiduelle, communiqué avant la confirmation. Le downgrade et la réduction des places produisent les effets économiques montrés avant la confirmation et ne génèrent pas automatiquement un remboursement de la période déjà payée, sauf droits impératifs.

Lors du downgrade vers Free reste active uniquement la configuration autorisée par le plan Free. Si le client ne choisit pas une configuration compatible, le système conserve le propriétaire et l’événement utilisés le plus récemment selon les règles affichées. Les autres données et paramètres excédentaires restent gelés pendant 30 jours et peuvent être récupérés par un upgrade dans ce délai ; puis ils sont supprimés définitivement, sauf enregistrements que la loi impose de conserver. Dans le passage de Full à Pro les configurations réservées à Full restent gelées 30 jours ; un domaine personnalisé redirige vers le lien standard pendant 30 jours puis est déconnecté. Pour réduire les places l’administrateur doit indiquer manuellement quels membres conserver.

5. Annulation du renouvellement

Le propriétaire peut annuler le renouvellement dans l’espace administratif avant la prochaine échéance, sans appeler l’assistance ni fournir obligatoirement un motif. L’annulation interrompt les renouvellements futurs, elle ne supprime pas l’accès déjà payé : le plan reste actif jusqu’à la fin de la période en cours. À l’échéance s’appliquent les règles du plan Free ou de la cessation choisie. L’espace compte doit afficher la date effective et la confirmation de l’annulation. Si vous ne réussissez pas à accéder à la commande, contactez support@dayinflow.com avant l’échéance, en indiquant l’email du propriétaire sans envoyer les données complètes de la carte.

6. Paiement échoué et suspension

Si le renouvellement échoue, nous informons le propriétaire du problème et permettons de mettre à jour le moyen de paiement. La tolérance dure 7 jours à partir de l’échéance. Si le solde n’est pas régularisé, l’organisation entre en suspension pendant 30 jours : nouvelles réservations et accès des membres sont bloqués ; le propriétaire et les administrateurs peuvent accéder aux fonctions de paiement, de changement de carte et d’exportation. Les rendez-vous déjà confirmés restent valides, mais leur gestion dans l’application requiert le solde. Les rappels déjà prévus se poursuivent pendant les 30 jours de suspension et cessent à la fin ; ils ne sont pas renvoyés rétroactivement. La réactivation après paiement ne déplace pas automatiquement l’ancre de facturation d’origine. Si le paiement n’arrive pas, suit une période de 30 jours d’exportation seule avant la suppression opérationnelle, sauf obligations légales.

7. Remboursements

Le montant déjà acquis de l’abonnement n’est généralement pas remboursé au prorata des jours non utilisés si le client annule le renouvellement ou réduit volontairement les places, sauf indications contraires dans la page de paiement ou droits impératifs prévus par la loi applicable. Nous étudions les demandes pour prélèvements en double, erreurs de facturation, paiements non autorisés, dysfonctionnements importants imputables à DayInFlow et cas dans lesquels la loi reconnaît un recours. Écrivez à support@dayinflow.com avec l’organisation, la date et l’identifiant de la facture, sans envoyer le numéro complet de la carte. Un remboursement approuvé est effectué avec le moyen et dans les délais du fournisseur de paiement ; d’éventuels délais bancaires sont hors de notre contrôle. Rien dans cette section ne limite les droits impératifs du consommateur, le cas échéant.

Les paiements qu’un organisateur exige de ses invités pour une réunion sont distincts du montant de DayInFlow. L’organisateur fixe le prix, les conditions d’annulation et de remboursement de sa prestation et est le premier interlocuteur de l’invité ; le flux des fonds et les responsabilités du fournisseur de paiement sont affichés dans la page de paiement de la réunion.

8. Suppression du compte et données

La suppression volontaire de l’organisation est restaurable pendant 7 jours. Les événements supprimés restent dans la corbeille pendant 90 jours, dans les limites des fonctions disponibles. Après suppression opérationnelle, les sauvegardes chiffrées sont tournées sous 30 jours, sauf obligations légales ou conservations strictement nécessaires pour litiges et sécurité. Factures et transactions restent conservées pendant les périodes légales applicables. Avant de supprimer, exportez les données dont vous avez besoin et évaluez l’impact sur les liens, rendez-vous, hôtes et invités.