112 résultats
CommencerQu'est-ce que DayInFlow ?
DayInFlow est un logiciel de planification : tu publies des pages de réservation, tu connectes tes calendriers et tes clients choisissent eux-mêmes un créneau libre, sans échange d'e-mails.
CommencerÀ qui s'adresse DayInFlow ?
Aux professionnels, consultants, agences, équipes commerciales et de support, et à toute entreprise qui fixe des rendez-vous avec des clients ou des candidats.
CommencerCombien de temps faut-il pour commencer ?
Quelques minutes : tu crées un compte, tu connectes un calendrier, tu crées un événement et tu partages le lien.
CommencerDois-je installer quelque chose ?
Non. DayInFlow fonctionne depuis ton navigateur sur ordinateur, tablette et smartphone.
CommencerEst-ce que ça fonctionne sur smartphone ?
Oui. L'application et les pages de réservation sont conçues pour fonctionner parfaitement sur téléphone, avec les mêmes fonctionnalités que sur ordinateur.
CommencerExiste-t-il un tutoriel initial ?
Oui. Lors de ta première connexion, une visite guidée te montre les étapes principales. Tu peux la sauter et la rouvrir quand tu le souhaites.
CommencerPuis-je essayer DayInFlow sans payer ?
Oui. Le plan Free est gratuit pour toujours, sans carte bancaire. Les plans Pro et Full ont un essai gratuit de 15 jours.
Compte et connexionComment puis-je m'inscrire ?
Avec ton adresse e-mail et ton mot de passe, ou avec ton compte Google ou Microsoft.
Compte et connexionPourquoi dois-je vérifier mon e-mail ?
La vérification protège ton compte. Elle est nécessaire pour publier des événements, inviter des collègues et démarrer un essai payant.
Compte et connexionJ'ai oublié mon mot de passe : que dois-je faire ?
Utilise « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Tu recevras un lien unique, valide 30 minutes, pour en choisir un nouveau.
Compte et connexionPuis-je me connecter avec Apple ?
Pas dans la version actuelle. Tu peux utiliser ton e-mail et mot de passe, Google ou Microsoft.
Compte et connexionPuis-je appartenir à plusieurs entreprises ?
Oui. Avec la même adresse e-mail, tu peux faire partie de plusieurs organisations et passer de l'une à l'autre via le sélecteur en haut.
Compte et connexionComment modifier mon nom ou ma photo ?
Depuis le menu de ton compte, sous la rubrique Profil.
Compte et connexionComment supprimer mon compte ?
Depuis les paramètres de l'organisation, le propriétaire peut demander la suppression. Il y a une fenêtre de 7 jours pour changer d'avis.
Compte et connexionPuis-je transférer la propriété de l'organisation ?
Oui. Le propriétaire peut la transférer à un autre membre depuis l'Admin Center ; le destinataire doit accepter.
ÉvénementsQuels types d'événements puis-je créer ?
Individuel (un hôte et un invité), de groupe (un hôte et plusieurs invités), collectif (plusieurs hôtes et un invité), round robin (un hôte attribué parmi plusieurs personnes) et lien occasionnel.
ÉvénementsQu'est-ce qu'un lien occasionnel ?
Un lien qui se ferme automatiquement après un nombre de réservations que tu choisis ou à une date et heure facultatives. Il reste récupérable et duplicable.
ÉvénementsCombien de questions puis-je poser à la personne qui réserve ?
En plus du nom, prénom et e-mail, tu peux ajouter jusqu'à 15 questions : texte court ou long, choix unique, cases à cocher, menu déroulant ou numéro de téléphone.
ÉvénementsPuis-je rendre une question obligatoire ?
Oui. Chaque question a son propre réglage d'obligatoriété et peut être activée ou désactivée.
ÉvénementsPuis-je dupliquer un événement ?
Oui. Depuis le menu de l'événement, tu peux le dupliquer et ne modifier que ce qui change.
ÉvénementsQue se passe-t-il si je supprime un événement ?
Il est placé dans la corbeille, où il reste récupérable pendant 90 jours.
ÉvénementsPuis-je définir une durée différente pour chaque événement ?
Oui. Chaque événement a sa propre durée, lieu, questions et rappels.
ÉvénementsPuis-je indiquer un lieu physique ?
Oui. Tu peux indiquer une adresse, un numéro de téléphone ou un lien de visioconférence.
ÉvénementsCombien d'événements actifs puis-je avoir ?
Avec Free, un événement actif. Avec Pro et Full, les événements n'ont pas de limites commerciales.
DisponibilitésComment définir mes horaires ?
Tu crées un programme de disponibilité avec une ou plusieurs plages horaires pour chaque jour de la semaine.
DisponibilitésPuis-je avoir plusieurs programmes de disponibilité ?
Oui. Les programmes sont réutilisables : par exemple, un pour les consultations et un pour les démos.
DisponibilitésComment bloquer un jour de congé ?
Ajoute une exception de date au programme : tu peux fermer la journée ou modifier ses horaires.
DisponibilitésQu'est-ce que le temps de battement (buffer) ?
Un temps libre avant ou après chaque rendez-vous, pour te préparer ou te déplacer.
DisponibilitésQu'est-ce que le délai de préavis minimum ?
Le temps minimum entre le moment de la réservation et le début du rendez-vous, afin que tu ne reçoives pas de réservations de dernière minute.
DisponibilitésPuis-je limiter les réservations par jour ?
Oui. Tu peux définir des limites par jour, semaine et mois pour chaque événement.
DisponibilitésJusqu'à quand peut-on réserver ?
C'est toi qui décides : une fenêtre de jours futurs ou un intervalle de dates précis.
DisponibilitésLes événements de mon calendrier bloquent-ils les créneaux ?
Oui. Tu choisis quels calendriers connectés bloquent la disponibilité : les créneaux occupés ne sont pas affichés.
DisponibilitésQue se passe-t-il avec le changement d'heure d'été/hiver ?
Les calculs utilisent les fuseaux horaires officiels et gèrent correctement le changement d'heure.
RéservationsQue voit la personne qui réserve ?
Un calendrier dans sa langue avec le mois, les jours et les heures libres dans son fuseau horaire, et l'hôte attribué lorsque celui-ci est déjà connu.
RéservationsDeux personnes peuvent-elles réserver le même créneau horaire ?
Non. Chaque créneau est réservé sur le serveur avant la confirmation, ce qui empêche les doubles réservations.
RéservationsLa personne qui réserve peut-elle annuler ?
Oui. La confirmation contient un lien pour annuler ou reprogrammer, dans la langue choisie.
RéservationsPuis-je voir les réponses aux questions ?
Oui. Dans les détails du rendez-vous, tu trouveras les invités, les réponses, le lieu, les participants et l'historique.
RéservationsPuis-je ajouter des notes internes ?
Oui. Les notes internes ne sont visibles que par ton équipe et ne sont jamais montrées au client.
RéservationsComment puis-je voir mes rendez-vous ?
Dans la section Rendez-vous, avec des vues liste, jour, semaine et mois.
RéservationsPuis-je voir uniquement mes rendez-vous ?
Oui. Chaque utilisateur peut filtrer pour voir uniquement ses propres réservations.
RéservationsLa personne qui réserve doit-elle créer un compte ?
Non. Il suffit de saisir le nom, le prénom et l'adresse e-mail ; le navigateur peut les remplir automatiquement.
RéservationsPuis-je replanifier un rendez-vous moi-même ?
Oui. Depuis les détails du rendez-vous, tu peux l'annuler ou le replanifier ; le client en est informé.
RéservationsQuelle est l'adresse de ma page de réservation ?
Chaque événement a un lien du type dayinflow.com/book/nom-entreprise/nom-evenement, que tu peux partager partout.
Équipe et rotationComment inviter un collègue ?
Le propriétaire et les administrateurs invitent les collègues depuis la zone Membres ; l'invité reçoit un e-mail pour se joindre.
Équipe et rotationQuels rôles existent ?
Propriétaire, administrateur, gestionnaire d'équipe et membre. Le propriétaire et l'administrateur gèrent l'organisation ; le gestionnaire s'occupe des équipes assignées ; le membre voit ses propres événements et rendez-vous.
Équipe et rotationQue peut faire un gestionnaire d'équipe ?
Il gère les équipes assignées, leurs événements et membres, réattribue les réservations de l'équipe et utilise l'assistant IA. Il ne gère pas la facturation, la propriété ou les intégrations d'entreprise.
Équipe et rotationQu'est-ce que le round robin ?
Une façon d'attribuer chaque réservation à une personne de l'équipe, à tour de rôle, en respectant la disponibilité de chacun.
Équipe et rotationComment fonctionne la distribution équitable ?
Avec Pro, les réservations sont distribuées équitablement en se basant sur les 30 derniers jours.
Équipe et rotationPuis-je donner plus de rendez-vous à une personne ?
Oui, avec Full : tu peux définir des pourcentages ou des priorités par étoiles ; plus d'étoiles signifient une priorité.
Équipe et rotationPeut-on réattribuer une réservation ?
Oui. Les administrateurs et les gestionnaires d'équipe peuvent la réattribuer manuellement, après vérification des conflits ; l'opération reste dans le journal d'activité.
Équipe et rotationQu'est-ce qu'un événement collectif ?
Un rendez-vous avec plusieurs hôtes présents ensemble et un seul lien : seuls les créneaux horaires libres pour tous sont proposés.
Équipe et rotationLe plan Free inclut-il les équipes ?
Non. Free est pour un seul utilisateur. Les équipes sont disponibles avec Pro et Full.
Équipe et rotationLes sièges incluent-ils les administrateurs ?
Oui. Chaque personne de l'organisation, y compris les administrateurs, occupe un siège.
Rappels et e-mailsLa confirmation de réservation est-elle automatique ?
Oui. La confirmation est séparée des rappels et est active par défaut.
Rappels et e-mailsCombien de rappels puis-je envoyer ?
Jusqu'à trois rappels par e-mail et trois SMS par événement, avec des délais que tu choisis.
Rappels et e-mailsPuis-je modifier le texte des rappels ?
Oui. Chaque modèle est modifiable, avec des variables sécurisées, des liens et un aperçu avant de sauvegarder.
Rappels et e-mailsDans quelle langue les rappels arrivent-ils ?
Dans la langue de la personne qui a réservé, parmi l'italien, l'anglais, le français et l'allemand.
Rappels et e-mailsLes SMS sont-ils inclus ?
Sur les plans payants : Pro inclut 10 SMS par siège payé par mois, Full 50. Free et l'essai n'envoient pas de SMS.
Rappels et e-mailsQue se passe-t-il si les SMS du mois sont épuisés ?
Les envois de SMS s'arrêtent jusqu'au mois suivant et l'administrateur reçoit un avertissement. Les e-mails continuent.
Rappels et e-mailsPuis-je acheter des SMS supplémentaires ?
Pas dans la version actuelle : le quota est celui inclus dans le plan.
Rappels et e-mailsDe quelle adresse les e-mails partent-ils ?
De no-reply@dayinflow.com, une boîte non surveillée. Pour de l'aide, écris à support@dayinflow.com.
Rappels et e-mailsLes rappels partent-ils même si je ferme le navigateur ?
Oui. Les envois sont gérés par le serveur et ne dépendent pas de ton navigateur.
Paiements des appelsPuis-je me faire payer pour les appels ?
Oui. Tu connectes ton compte Stripe et définis un prix et une devise par événement ; le client paie au moment de la réservation.
Paiements des appelsOù arrive l'argent ?
Directement sur ton compte Stripe.
Paiements des appelsDayInFlow conserve-t-il les données de la carte ?
Non. Les paiements passent par Stripe et DayInFlow ne conserve pas les données complètes de la carte.
Paiements des appelsPuis-je rembourser un client ?
Oui. Tu peux gérer le remboursement depuis les détails du rendez-vous.
Paiements des appelsPeut-on payer seulement un acompte ?
Non. Dans la version actuelle, le paiement de l'appel est toujours complet.
Paiements des appelsLe paiement des appels est-il séparé de l'abonnement ?
Oui. L'abonnement DayInFlow et les paiements de tes appels sont deux choses distinctes.
Plans et essaiQuels plans existent ?
Free, Pro et Full. Free pour commencer seul, Pro pour les professionnels et les équipes, Full pour des règles avancées et une personnalisation complète.
Plans et essaiQue comprend le plan Free ?
Un utilisateur, un événement actif et un calendrier connecté, sans équipes.
Plans et essaiQuelle est la différence entre Pro et Full ?
Pro inclut le round robin équitable ; Full ajoute les pourcentages et les priorités par étoiles ainsi que les fonctions avancées indiquées dans la comparaison des plans.
Plans et essaiComment fonctionne l'essai gratuit ?
Pro et Full offrent 15 jours d'essai avec les sièges que tu choisis. À l'expiration, l'abonnement démarre automatiquement, sauf annulation préalable.
Plans et essaiFaut-il une carte pour l'essai ?
Oui, la carte est vérifiée au début de l'essai. Tu peux annuler avant l'échéance sans frais.
Plans et essaiPuis-je faire l'essai plus d'une fois ?
Non. L'essai gratuit n'est disponible qu'une seule fois par organisation.
Plans et essaiSi j'ajoute des sièges pendant l'essai ?
Les sièges ajoutés pendant l'essai sont facturés à l'échéance avec les autres.
Plans et essaiPuis-je passer de Pro à Full ?
Oui. Avec le mensuel, le passage est immédiat et le nouveau prix commence au renouvellement ; avec l'annuel, tu paies la différence proportionnelle.
Plans et essaiPuis-je passer à un plan inférieur ?
Oui. Le changement est valable à partir du renouvellement suivant. Les données en excès restent disponibles pendant 30 jours.
Plans et essaiLe plan annuel est-il avantageux ?
Oui : avec l'annuel, tu paies moins par mois qu'avec le mensuel. L'économie exacte est indiquée sur la page Prix.
Plans et essaiLes prix incluent-ils la TVA ?
Non. Les prix sont par siège et hors TVA.
Plans et essaiDans quelles devises puis-je payer ?
En euros ou en dollars américains.
Plans et essaiComment puis-je réduire le nombre de places ?
Depuis la page des plans. Tu dois d'abord choisir les membres à supprimer.
FacturationVais-je recevoir une facture ?
Oui. Chaque paiement génère une facture PDF téléchargeable depuis l'espace de facturation.
FacturationComment puis-je annuler mon abonnement ?
Depuis la page des plans. L'annulation arrête le renouvellement suivant ; d'ici là, tu conserves toutes les fonctionnalités.
FacturationQue se passe-t-il si un paiement échoue ?
Tu as 7 jours pour mettre à jour ton mode de paiement. Ensuite, le compte est suspendu : les rendez-vous existants restent valides mais la gestion est bloquée.
FacturationLes rappels sont-ils envoyés pendant la suspension ?
Oui. Les rappels des rendez-vous existants continuent d'être envoyés pendant les 30 jours de suspension.
FacturationPuis-je exporter mes données si j'arrête de payer ?
Oui. Après la suspension, tu as 30 jours supplémentaires pour exporter tes données avant la suppression.
FacturationComment puis-je changer de carte ?
Depuis l'espace de facturation, via le module sécurisé de Stripe.
IntégrationsQuels calendriers puis-je connecter ?
Google Calendar, Microsoft Outlook et iCloud.
IntégrationsPuis-je connecter plusieurs calendriers ?
Avec Pro et Full oui. Avec Free, tu peux connecter un seul calendrier.
IntégrationsOù les rendez-vous sont-ils écrits ?
Dans le calendrier que tu choisis parmi ceux qui sont connectés.
IntégrationsPuis-je utiliser Zoom ou Google Meet ?
Oui, si l'hôte assigné a connecté son compte : le lien de l'appel est créé automatiquement.
IntégrationsS'intègre-t-il avec Zapier, Make ou n8n ?
Oui, via une API et des webhooks documentés.
IntégrationsPuis-je insérer la réservation sur mon site ?
Oui. Tu peux intégrer la page de réservation sur ton site, par exemple sur WordPress ou Wix.
IntégrationsQue se passe-t-il si je révoque une connexion ?
DayInFlow affiche l'état mis à jour de la connexion et t'avertit, afin que tu puisses la reconnecter.
Assistant IAQue fait l'assistant AI dans l'application ?
Il t'aide à trouver des informations, crée des brouillons d'événements et propose des modifications. Pour publier ou modifier quelque chose d'actif, il demande toujours ta confirmation.
Assistant IAQui peut utiliser l'assistant AI ?
Les propriétaires, les administrateurs et les gestionnaires d'équipe. Les membres ne le voient pas.
Assistant IAL'assistant peut-il modifier la facturation ?
Non. Il ne peut pas toucher à la facturation, aux rôles, aux places, aux propriétés ou aux intégrations : il t'explique ce qu'il faut faire et te dirige vers la bonne page.
Assistant IAPuis-je masquer le bouton de l'assistant ?
Oui. Dans le panneau, choisis « Masquer le bouton AI ». Tu le retrouveras toujours dans Aide et améliorations.
Assistant IACombien de temps l'historique est-il conservé ?
30 jours. Tu peux l'effacer plus tôt à tout moment.
Assistant IAPuis-je télécharger des fichiers dans l'assistant ?
Non. Pour ta sécurité, l'assistant n'accepte pas les fichiers.
Assistant IAExiste-t-il un assistant également sur le site ?
Oui. Il répond sur le produit et les plans et, s'il ne résout pas, il t'aide à ouvrir une demande d'assistance.
Confidentialité et sécuritéMes données sont-elles séparées de celles d'autres entreprises ?
Oui. Chaque organisation a des données isolées, contrôlées à la fois sur le serveur et dans la base de données.
Confidentialité et sécuritéQui voit mes rendez-vous ?
Seules les personnes autorisées de ton organisation, selon leur rôle.
Confidentialité et sécuritéExiste-t-il un journal des activités ?
Oui. Les opérations importantes sur les rôles, les plans, les exportations et les actions AI sont enregistrées.
Confidentialité et sécuritéPuis-je exporter mes données ?
Oui. Les propriétaires et les administrateurs peuvent exporter les données de l'organisation.
Confidentialité et sécuritéCombien de temps les éléments supprimés restent-ils ?
Dans la corbeille pendant 90 jours, puis ils sont supprimés définitivement.
Confidentialité et sécuritéUtilisez-vous des cookies publicitaires ?
Non, nous utilisons principalement uniquement des cookies techniques. Les statistiques anonymes ne sont activées qu'avec ton consentement.
Langues et fuseaux horairesDans quelles langues DayInFlow est-il disponible ?
Italien, anglais, français et allemand, à la fois dans l'application et sur les pages de réservation.
Langues et fuseaux horairesComment changer de langue ?
Depuis le sélecteur de langue, toujours disponible. Ton choix est mémorisé.
Langues et fuseaux horairesLa personne qui réserve voit-elle les horaires dans son fuseau horaire ?
Oui. La page détecte le fuseau horaire et permet de le changer.
Langues et fuseaux horairesPuis-je utiliser la traduction automatique du navigateur ?
Oui. L'application est conçue pour fonctionner également avec la traduction du navigateur ; si quelque chose se bloque, tu peux récupérer sans perdre tes données.
CommencerComment puis-je contacter l'assistance ?
Depuis la page Contact ou en écrivant à support@dayinflow.com. Chaque demande reçoit un numéro de référence.