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Primi passiChe cos'è DayInFlow?
DayInFlow è un software di scheduling: pubblichi pagine di prenotazione, colleghi i tuoi calendari e i clienti scelgono da soli un orario libero, senza scambi di email.
Primi passiA chi è rivolto DayInFlow?
A professionisti, consulenti, agenzie, team commerciali e di assistenza e a qualsiasi azienda che fissa appuntamenti con clienti o candidati.
Primi passiQuanto tempo serve per iniziare?
Pochi minuti: crei l'account, colleghi un calendario, crei un evento e condividi il link.
Primi passiDevo installare qualcosa?
No. DayInFlow funziona dal browser su computer, tablet e smartphone.
Primi passiFunziona da smartphone?
Sì. L'app e le pagine di prenotazione sono pensate per funzionare bene anche da telefono, con le stesse funzioni del computer.
Primi passiEsiste un tutorial iniziale?
Sì. Al primo accesso un tour guidato ti mostra i passaggi principali. Puoi saltarlo e riaprirlo quando vuoi.
Primi passiPosso provare DayInFlow senza pagare?
Sì. Il piano Free è gratuito per sempre, senza carta. Pro e Full hanno una prova gratuita di 15 giorni.
Account e accessoCome mi registro?
Con email e password oppure con il tuo account Google o Microsoft.
Account e accessoPerché devo verificare l'email?
La verifica protegge il tuo account. Serve per pubblicare eventi, invitare colleghi e iniziare una prova a pagamento.
Account e accessoHo dimenticato la password: cosa faccio?
Usa "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Ricevi un link monouso valido 30 minuti per sceglierne una nuova.
Account e accessoPosso accedere con Apple?
Non nella versione attuale. Puoi usare email e password, Google o Microsoft.
Account e accessoPosso appartenere a più aziende?
Sì. Con la stessa email puoi far parte di più organizzazioni e passare dall'una all'altra dal selettore in alto.
Account e accessoCome cambio il mio nome o la foto?
Dal menu account, alla voce Profilo.
Account e accessoCome elimino il mio account?
Dalle impostazioni dell'organizzazione il proprietario può richiedere l'eliminazione. C'è una finestra di 7 giorni per ripensarci.
Account e accessoPosso trasferire la proprietà dell'organizzazione?
Sì. Il proprietario può trasferirla a un altro membro dall'Admin Center; il destinatario deve accettare.
EventiQuali tipi di evento posso creare?
Individuale (un host e un invitato), gruppo (un host e più invitati), collettivo (più host e un invitato), round robin (un host assegnato tra più persone) e link occasionale.
EventiChe cos'è un link occasionale?
Un link che si chiude da solo dopo un numero di prenotazioni che scegli tu o a una data e ora facoltativa. Resta recuperabile e duplicabile.
EventiQuante domande posso fare a chi prenota?
Oltre a nome, cognome ed email puoi aggiungere fino a 15 domande: testo breve o lungo, scelta singola, caselle, menu o telefono.
EventiPosso rendere obbligatoria una domanda?
Sì. Ogni domanda ha la propria impostazione di obbligatorietà e può essere attivata o disattivata.
EventiPosso duplicare un evento?
Sì. Dal menu dell'evento puoi duplicarlo e modificarne solo ciò che cambia.
EventiCosa succede se elimino un evento?
Finisce nel cestino, dove resta recuperabile per 90 giorni.
EventiPosso impostare una durata diversa per ogni evento?
Sì. Ogni evento ha la propria durata, luogo, domande e promemoria.
EventiPosso indicare un luogo fisico?
Sì. Puoi indicare un indirizzo, un telefono o un link di videocall.
EventiQuanti eventi attivi posso avere?
Con Free un evento attivo. Con Pro e Full gli eventi non hanno limiti commerciali.
DisponibilitàCome imposto i miei orari?
Crei un programma di disponibilità con una o più fasce per ciascun giorno della settimana.
DisponibilitàPosso avere più programmi di disponibilità?
Sì. I programmi sono riutilizzabili: ad esempio uno per le consulenze e uno per le demo.
DisponibilitàCome blocco un giorno di ferie?
Aggiungi un'eccezione per data al programma: puoi chiudere la giornata o cambiarne gli orari.
DisponibilitàCos'è il buffer?
Un tempo libero prima o dopo ogni appuntamento, per prepararti o spostarti.
DisponibilitàCos'è il preavviso minimo?
Il tempo minimo tra il momento della prenotazione e l'inizio dell'appuntamento, così non ricevi prenotazioni all'ultimo minuto.
DisponibilitàPosso limitare le prenotazioni al giorno?
Sì. Puoi impostare limiti per giorno, settimana e mese per ogni evento.
DisponibilitàFino a quanto in avanti si può prenotare?
Decidi tu: una finestra di giorni futuri oppure un intervallo di date preciso.
DisponibilitàGli impegni del mio calendario bloccano gli orari?
Sì. Scegli quali calendari collegati bloccano la disponibilità: gli orari occupati non vengono mostrati.
DisponibilitàCosa succede con il cambio dell'ora legale?
I calcoli usano i fusi orari ufficiali e gestiscono correttamente l'ora legale.
PrenotazioniCosa vede chi prenota?
Un calendario nella sua lingua con mese, giorni e orari liberi nel suo fuso orario, e l'host assegnato quando è già noto.
PrenotazioniDue persone possono prenotare lo stesso orario?
No. Ogni orario viene riservato sul server prima della conferma, quindi le doppie prenotazioni sono impedite.
PrenotazioniChi prenota può annullare?
Sì. La conferma contiene un link per annullare o riprogrammare, nella lingua scelta.
PrenotazioniPosso vedere le risposte alle domande?
Sì. Nel dettaglio dell'appuntamento trovi invitati, risposte, luogo, ospiti e cronologia.
PrenotazioniPosso aggiungere note interne?
Sì. Le note interne sono visibili solo al tuo team e non vengono mai mostrate al cliente.
PrenotazioniCome vedo i miei appuntamenti?
Nella sezione Appuntamenti, con viste lista, giorno, settimana e mese.
PrenotazioniPosso vedere solo i miei appuntamenti?
Sì. Ogni utente può filtrare per vedere soltanto le proprie prenotazioni.
PrenotazioniChi prenota deve creare un account?
No. Basta inserire nome, cognome ed email; il browser può compilarli in automatico.
PrenotazioniPosso riprogrammare un appuntamento io stesso?
Sì. Dal dettaglio dell'appuntamento puoi annullarlo o riprogrammarlo; il cliente viene avvisato.
PrenotazioniQual è l'indirizzo della mia pagina di prenotazione?
Ogni evento ha un link del tipo dayinflow.com/book/nome-azienda/nome-evento, che puoi condividere ovunque.
Team e round robinCome invito un collega?
Owner e admin invitano i colleghi dall'area Membri; l'invitato riceve un'email per unirsi.
Team e round robinQuali ruoli esistono?
Owner, admin, gestore team e membro. Owner e admin gestiscono l'organizzazione; il gestore si occupa dei team assegnati; il membro vede i propri eventi e appuntamenti.
Team e round robinCosa può fare un gestore team?
Gestisce i team assegnati, i loro eventi e membri, riassegna le prenotazioni del team e usa l'assistente AI. Non gestisce fatturazione, proprietà o integrazioni aziendali.
Team e round robinChe cos'è il round robin?
Un modo per assegnare ogni prenotazione a una persona del team, a rotazione, rispettando la disponibilità di ciascuno.
Team e round robinCome funziona la distribuzione equa?
Con Pro le prenotazioni vengono distribuite in modo equo guardando gli ultimi 30 giorni.
Team e round robinPosso dare più appuntamenti a una persona?
Sì, con Full: puoi impostare percentuali oppure priorità a stelle; più stelle significano precedenza.
Team e round robinSi può riassegnare una prenotazione?
Sì. Admin e gestori del team possono riassegnarla a mano, dopo il controllo dei conflitti; l'operazione resta nel registro attività.
Team e round robinCos'è un evento collettivo?
Un appuntamento con più host presenti insieme e un solo link: vengono proposti solo gli orari liberi per tutti.
Team e round robinIl piano Free include i team?
No. Free è per un solo utente. I team sono disponibili con Pro e Full.
Team e round robinI posti includono gli amministratori?
Sì. Ogni persona dell'organizzazione, amministratori compresi, occupa un posto.
Promemoria ed emailLa conferma della prenotazione è automatica?
Sì. La conferma è separata dai promemoria ed è attiva per impostazione predefinita.
Promemoria ed emailQuanti promemoria posso inviare?
Fino a tre promemoria email e tre SMS per evento, con tempi che scegli tu.
Promemoria ed emailPosso modificare i testi dei promemoria?
Sì. Ogni modello è modificabile, con variabili sicure, link e anteprima prima di salvare.
Promemoria ed emailIn che lingua arrivano i promemoria?
Nella lingua di chi ha prenotato, tra italiano, inglese, francese e tedesco.
Promemoria ed emailGli SMS sono inclusi?
Sui piani a pagamento: Pro include 10 SMS per posto pagato al mese, Full 50. Free e la prova non inviano SMS.
Promemoria ed emailCosa succede se finiscono gli SMS del mese?
Gli invii SMS si fermano fino al mese successivo e l'amministratore riceve un avviso. Le email continuano.
Promemoria ed emailPosso comprare SMS aggiuntivi?
Non nella versione attuale: la quota è quella inclusa nel piano.
Promemoria ed emailDa quale indirizzo partono le email?
Da no-reply@dayinflow.com, una casella non monitorata. Per assistenza scrivi a support@dayinflow.com.
Promemoria ed emailI promemoria partono anche se chiudo il browser?
Sì. Gli invii sono gestiti dal server e non dipendono dal tuo browser.
Pagamenti delle callPosso farmi pagare le call?
Sì. Colleghi il tuo account Stripe e imposti un prezzo e una valuta per evento; il cliente paga al momento della prenotazione.
Pagamenti delle callDove arrivano i soldi?
Direttamente sul tuo account Stripe.
Pagamenti delle callDayInFlow conserva i dati della carta?
No. I pagamenti passano da Stripe e DayInFlow non conserva i dati completi della carta.
Pagamenti delle callPosso rimborsare un cliente?
Sì. Puoi gestire il rimborso dal dettaglio dell'appuntamento.
Pagamenti delle callSi può pagare solo un acconto?
No. Nella versione attuale il pagamento della call è sempre completo.
Pagamenti delle callIl pagamento delle call è separato dall'abbonamento?
Sì. L'abbonamento DayInFlow e i pagamenti delle tue call sono due cose distinte.
Piani e provaQuali piani esistono?
Free, Pro e Full. Free per iniziare da soli, Pro per professionisti e team, Full per regole avanzate e personalizzazione completa.
Piani e provaCosa include il piano Free?
Un utente, un evento attivo e un calendario collegato, senza team.
Piani e provaQual è la differenza tra Pro e Full?
Pro include il round robin equo; Full aggiunge percentuali e priorità a stelle e le funzioni avanzate indicate nel confronto piani.
Piani e provaCome funziona la prova gratuita?
Pro e Full offrono 15 giorni di prova con i posti che scegli. Alla scadenza l'abbonamento parte in automatico, salvo annullamento prima.
Piani e provaServe la carta per la prova?
Sì, la carta viene verificata all'avvio della prova. Puoi annullare prima della scadenza senza costi.
Piani e provaPosso fare la prova più di una volta?
No. La prova gratuita è disponibile una sola volta per organizzazione.
Piani e provaSe aggiungo posti durante la prova?
I posti aggiunti durante la prova vengono addebitati alla scadenza insieme agli altri.
Piani e provaPosso passare da Pro a Full?
Sì. Con il mensile il passaggio è immediato e il nuovo prezzo parte dal rinnovo; con l'annuale paghi la differenza proporzionale.
Piani e provaPosso passare a un piano inferiore?
Sì. Il cambio vale dal rinnovo successivo. I dati in eccesso restano disponibili 30 giorni.
Piani e provaConviene il piano annuale?
Sì: con l'annuale paghi meno al mese rispetto al mensile. Il risparmio esatto è indicato nella pagina Prezzi.
Piani e provaI prezzi includono l'IVA?
No. I prezzi sono per posto e IVA esclusa.
Piani e provaIn quali valute posso pagare?
In euro o in dollari statunitensi.
Piani e provaCome riduco il numero di posti?
Dalla pagina dei piani. Prima devi scegliere quali membri rimuovere.
FatturazioneRicevo una fattura?
Sì. Ogni pagamento genera una fattura PDF scaricabile dall'area fatturazione.
FatturazioneCome annullo l'abbonamento?
Dalla pagina dei piani. L'annullamento ferma il rinnovo successivo; fino ad allora mantieni tutte le funzioni.
FatturazioneCosa succede se un pagamento non va a buon fine?
Hai 7 giorni per aggiornare il metodo di pagamento. Poi l'account viene sospeso: gli appuntamenti esistenti restano validi ma la gestione è bloccata.
FatturazioneDurante la sospensione i promemoria partono?
Sì. I promemoria degli appuntamenti esistenti continuano a partire durante i 30 giorni di sospensione.
FatturazionePosso esportare i miei dati se smetto di pagare?
Sì. Dopo la sospensione hai altri 30 giorni per esportare i dati prima della cancellazione.
FatturazioneCome cambio la carta?
Dall'area fatturazione, tramite il modulo sicuro di Stripe.
IntegrazioniQuali calendari posso collegare?
Google Calendar, Microsoft Outlook e iCloud.
IntegrazioniPosso collegare più calendari?
Con Pro e Full sì. Con Free puoi collegare un calendario.
IntegrazioniDove vengono scritti gli appuntamenti?
Nel calendario che scegli tu tra quelli collegati.
IntegrazioniPosso usare Zoom o Google Meet?
Sì, se l'host assegnato ha collegato il proprio account: il link della call viene creato automaticamente.
IntegrazioniSi integra con Zapier, Make o n8n?
Sì, tramite API e webhook documentati.
IntegrazioniPosso inserire la prenotazione nel mio sito?
Sì. Puoi incorporare la pagina di prenotazione nel tuo sito, ad esempio su WordPress o Wix.
IntegrazioniCosa succede se revoco un collegamento?
DayInFlow mostra lo stato aggiornato del collegamento e ti avvisa, così puoi ricollegarlo.
Assistente AICosa fa l'assistente AI nell'app?
Ti aiuta a trovare informazioni, crea bozze di eventi e propone modifiche. Per pubblicare o cambiare qualcosa di attivo chiede sempre la tua conferma.
Assistente AIChi può usare l'assistente AI?
Owner, admin e gestori team. I membri non lo vedono.
Assistente AIL'assistente può modificare la fatturazione?
No. Non può toccare fatturazione, ruoli, posti, proprietà o integrazioni: ti spiega cosa fare e ti porta alla pagina giusta.
Assistente AIPosso nascondere il pulsante dell'assistente?
Sì. Nel pannello scegli "Nascondi pulsante AI". Lo ritrovi sempre in Help e miglioramenti.
Assistente AIPer quanto tempo resta la cronologia?
30 giorni. Puoi cancellarla prima in qualsiasi momento.
Assistente AIPosso caricare file nell'assistente?
No. Per la tua sicurezza l'assistente non accetta file.
Assistente AIEsiste un assistente anche sul sito?
Sì. Risponde su prodotto e piani e, se non risolve, ti aiuta ad aprire una richiesta di assistenza.
Privacy e sicurezzaI miei dati sono separati da quelli di altre aziende?
Sì. Ogni organizzazione ha dati isolati, controllati sia sul server sia nel database.
Privacy e sicurezzaChi vede i miei appuntamenti?
Solo le persone autorizzate della tua organizzazione, secondo il loro ruolo.
Privacy e sicurezzaEsiste un registro delle attività?
Sì. Le operazioni importanti su ruoli, piani, esportazioni e azioni AI vengono registrate.
Privacy e sicurezzaPosso esportare i miei dati?
Sì. Owner e admin possono esportare i dati dell'organizzazione.
Privacy e sicurezzaPer quanto tempo restano gli elementi eliminati?
Nel cestino per 90 giorni, poi vengono eliminati definitivamente.
Privacy e sicurezzaUsate cookie pubblicitari?
No, di base usiamo solo cookie tecnici. Le statistiche anonime si attivano solo con il tuo consenso.
Lingue e fusi orariIn quali lingue è disponibile DayInFlow?
Italiano, inglese, francese e tedesco, sia nell'app sia nelle pagine di prenotazione.
Lingue e fusi orariCome cambio lingua?
Dal selettore della lingua, sempre disponibile. La tua scelta viene ricordata.
Lingue e fusi orariChi prenota vede gli orari nel suo fuso?
Sì. La pagina rileva il fuso orario e permette di cambiarlo.
Lingue e fusi orariPosso usare la traduzione automatica del browser?
Sì. L'app è pensata per funzionare anche con la traduzione del browser; se qualcosa si blocca, puoi recuperare senza perdere i dati.
Primi passiCome contatto l'assistenza?
Dalla pagina Contatti o scrivendo a support@dayinflow.com. Ogni richiesta riceve un numero di riferimento.